2019年12月4日，安徽城市之声《汽车315》节目组接到车主王先生利用互联网平台投诉反映，2015年11月30日在诸城市名骏4s店购买了一辆宝骏7301.5T手动版，目前行驶了50000公里。车辆买回来后方向机频繁出现故障。

  据车主王先生表示：买车后刚开一年，方向机有咔咔响的声音，也变得很沉重。去4s店检查后，4s店表示这是通病，要换掉方向机。

  随后工作人员也帮自己更换了新的方向机。但是只用了9个月的时间，新换的方向机又坏了。就这样，从买车至今已经换过四次方向机（第四次更换日期是18年11月）。

  第四次换完方向机后，又出现问题。这次4s店表示自己车辆已经过保，无法免费更换。车主王先生补充道：工作人员表示只要过保，哪怕是一分钟，就没有办法再免费更换。目前自费更换需要花500元左右。

  现在车主王先生认为，自己车辆的方向机寿命太短，每次都只能用9个多多月的时间就出现一些明显的异常问题，保修期内的问题一直没彻底解决，现在要自费维修，不能接受。希望厂家可以免费再帮自己索赔新的方向机，并且给方向机3年左右的延保。

  带着车主王先生的问题，节目中我们连线号工作人员，并提出了几点疑问与建议：

  车主确实是在质保期内反映过方向机的问题，当时更换过两次方向机一次是17年，一次是18年，并没有更换过4次。现在车主再次反映自己的方向机有问题，但是根据索赔条例，他的车子已经出保了，没有很好的方法正常索赔。考虑到车主有特殊情况，也邀请车主进店检查，会仔细查一下啥状况，再把情况反馈给厂家，看看能不能有特殊处理。

  4s店联系了，希望抽空能够把车开过去检查，他们也会向厂家反映一下，自己准备周末进店检测。对于车主王先生遇到的问题，安徽城市之声《汽车315》节目组也会持续关注。