“搜狐汽车全国投诉反馈平台”是一个流程完善，专业性强的全国汽车投诉反馈平台，通过此平台消费者可以将在购车、用车、维护、维修等各方面遇到的问题进行投诉，我们会为维护车主的合法权益提供最大的帮助。每周我们将以图文形式发布上一周的汽车投诉报告，希望为大家买车、用车提供有价值的参考信息。

  上周共接报投诉128例，有效投诉99例。其中，汽车质量类投诉共63例，商家服务类投诉36例。在本期的质量类投诉统计中，发动机问题投诉以37.50%的比例继续领军质量类投诉榜单，投诉比例相比上期有所增加，主要投诉内容为发动机异响、难启动、易熄火及发动机电控等故障。变速箱系统投诉居第二位，占质量投诉的13.75%，比上周降低近9%，主体问题有变速箱异响、漏油及不好挂档等故障。

  在本期的商家服务类投诉统计中，诚信问题依然占据榜单首位，相比于上期62.9%的高投诉比例，本期商家诚信的投诉比例有所下调，下降了约12个百分点，商家诚信投诉的主体问题有商家不退定金、销售事故车及不给合格证和节能补贴等。

  来自广西的许小姐购买了一辆小车，最近发现起步慢打方向时有“嘎嘎嘎”的异响，去维修站检查试车时能够听到声音，但更换很多件也没解决问题。最后维修站也没辙了，要求许小姐把转向系统的所有配件都更换，许小姐对此很无奈。

  转向系统异响，是汽车转向系统在正常使用的过程中发出的、在相同情况下可以重现的异常噪声，是汽车常见和多发故障。就其产生的不同程度和部位，异响可造成驾驶人员不适，降低转向系统常规使用的寿命，甚至有可能导致转向系统失效。机械转向系统主要由管柱、传动轴（转向下轴）、齿轮齿条式转向器（电子转向机）、拉杆等部件组成，其结构的合理性经过了长时间的考验。

  根据长期的生产实践和跟踪调查，发现转向系统的加工制造、装配、安装中产生的质量上的问题，是转向系统异响产生的重要原因。

  3、转向高压管路异响。关于工作介质，建议车主能够按照厂家推荐的油品要求加注液压油，考虑到油的粘温特性，一般夏季和冬季用油会不一样，环境和温度高可用粘度稍大的油，环境和温度低可用粘度稍小的油。